.:Problemas de Conexion a internet:.

Paso 1: Prueba de Internet Explorer sin complementos
Determine si los programas externos o complementos están causando problemas. Abra Internet Explorer sin complementos para hacer la prueba:
Haga clic en Inicio , escriba agregar en el cuadro Buscar y luego haga clic en Internet Explorer (sin complementos) .
figura 1: Menú Inicio que muestra el enlace a Internet Explorer (sin complementos)

Internet Explorer muestra una página que indica: "Actualmente, Internet Explorer se ejecuta sin complementos".
Escriba www.hp.com/la en la barra de direcciones, en la parte superior de la ventana de Internet Explorer, y pulse Intro .
Realice una de las siguientes acciones, según lo que se vea en la ventana de Internet Explorer:
Si se abre Internet Explorer y aparece una página web , el equipo está conectado a Internet y es probable que uno o más de los complementos estén causando un problema. Para solucionar este problema puede que necesite localizar y remover programas spyware, y desinstalar cualquier adware o browser add-in recientemente instalados. Para obtener más ayuda e información sobre resolución de problemas, consulte Resolución de problemas de Internet Explorer .
Si Internet Explorer no puede mostrar una página web o el equipo intenta marcar una conexión , esto indica que existe un problema de conexión de banda ancha. Continúe usando los pasos de este documento
Paso 2: Restablezca la configuración de Internet
Para preparar Windows para la resolución de problemas y para resolver la mayoría de los problemas relacionados con la navegación en Internet, restablezca la configuración de Internet de la siguiente manera:
Cierre todas las ventanas de Internet Explorer abiertas.
Haga clic en Inicio , Panel de control , Redes e Internet y, a continuación, haga clic en Opciones de Internet .
Se abrirá la ventana Propiedades de Internet.
Haga clic en la ficha Opciones avanzadas y en el botón Restablecer .
figura 2: Botón Restablecer en la ficha Opciones avanzadas de Propiedades de Internet

Se abrirá la ventana Restablecer configuración de Internet Explorer.
Lea la información en la pantalla y haga clic en el botón Restablecer en la ventana nueva.
figura 3: Restablecer configuración de Internet Explorer

Una vez que Windows haya reiniciado la configuración de Internet Explorer, haga clic en Cerrar .
Intente establecer la conexión a Internet. Si el problema continúa, vaya al paso siguiente.
Paso 3: Compruebe las conexiones de cable y reinicie el dispositivo de banda ancha
Ejecute los pasos que siguen para verificar las conexiones de los cables y la preparación para el reinicio del hardware.
Apague el equipo.
Desconecte todos los cables del equipo, excepto el de alimentación, el del teclado, el del mouse y el del monitor. Observe dónde se conecta cada uno de los cables.
Desconecte la alimentación del enrutador, módem por cable o combinación de enrutador y módem, y espere hasta que el LED del dispositivo que indica actividad se apague.
Desconecte los cables utilizados para conectar el equipo al dispositivo de banda ancha y cualquier otro cable utilizado para conectar el dispositivo de banda ancha a la pared: cables de red (RJ45), cables telefónicos (RJ11 para DSL), cables coaxiales (módems por cable), USB y demás tipos de cables.
Vea si hay pines torcidos o dañados en los extremos de los cables y dentro de los conectores en el equipo y en el enrutador o módem por cable. Verifique que el cable no esté retorcido o cortado. Repare o reemplace los cables con problemas.
Conecte el cable de la pared al módem por cable/DSL o enrutador. Si tiene un módem por cable, generalmente es un cable coaxial redondo. Si tiene DSL, es un cable telefónico, habitualmente un RJ11.
Conecte un cable de red (RJ45) desde el equipo a la parte posterior del módem por cable/DSL o enrutador. No coloque los cables cerca de los altavoces ni enrolle el cable excedente. Si es posible, utilice un cable de 1,83 m (seis pies) de largo o menor. Asegúrese de estar conectando el tipo de cable adecuado entre el enrutador y el equipo.
NOTA: Si usa conexión inalámbrica, puede configurarla más tarde, luego de determinar si el equipo puede conectarse a Internet usando una conexión directa de cable de red.

figura 4: Cables que se conectan desde el módem DSL o desde el módem por cable al equipo

1 - Cable de red RJ45 - Cat5/Cat6. Use este tipo de cable para conectar el enrutador o módem al puerto de red del equipo.
2 - Cable de teléfono RJ11. No use este cable para conectarse al equipo.
3 - Cable de teléfono especial de 6 hilos. No use este tipo de cable.
4 - Cable USB. Muchos enrutadores y módems pueden conectarse con un USB. Use cable de red RJ45, en lugar de usar un cable USB. NO conecte los dos tipos de cables, USB y de red. Conecte uno solo.
Espere hasta que las luces del dispositivo establezcan un patrón de parpadeo normal o dejen de parpadear. Esto debe tardar entre 10 y 30 segundos. Si las luces destellan de un modo extraño o varias luces están inactivas (no se encienden), esto puede indicar un problema con el servicio de Internet. Consulte el manual del dispositivo de banda ancha para determinar el significado de las luces y contacte al ISP si existe algún problema.
Cuando las luces del dispositivo de banda ancha muestren un patrón normal o se mantengan encendidas, encienda el equipo.
Espere hasta que Windows se abra completamente y, una vez en el escritorio, conéctese a Internet. Si el problema de conexión persiste, vaya al paso siguiente.
Paso 4: Pruebe y repare la conexión de red
Windows Vista posee una herramienta de Diagnóstico de red de Windows que prueba la red en busca de problemas y repara automáticamente las conexiones de software si es preciso. Utilice esta herramienta para verificar y reparar las conexiones de la siguiente manera:
Haga clic en Inicio y luego, en Panel de control.
En Redes e Internet, haga clic en Ver estado y tareas de la red .
Se abrirá el Centro de redes y recursos compartidos.
figura 5: Redes e Internet

Consulte la información de la red para verificar si la conexión a la red y a Internet está activa.
figura 6: Centro de redes y recursos compartidos

Haga clic en Diagnosticar y reparar . Se abrirá la Herramienta de resolución de problemas de red e Internet.
figura 7: Diagnóstico de red

Siga las instrucciones de la Herramienta de resolución de problemas de red e Internet para verificar si existen problemas que podrían impedir la conexión a Internet.
Intente establecer la conexión a Internet. Si el problema continúa, haga clic en Adaptador de red en la Herramienta de resolución de problemas de red e Internet para verificar si existen problemas con el hardware de la red.
Intente establecer la conexión a Internet. Si el problema continúa, vaya al paso siguiente.
Paso 5: Desinstalación y reinstalación del software del adaptador de red
Es posible que exista algún problema con el adaptador de red. Siga estos pasos para comprobar el estado del adaptador de red en el Administrador de dispositivos:
Haga clic en Inicio y escriba Administrador de dispositivos en el cuadro Buscar. Haga clic en Administrador de dispositivos . Si es necesario, haga clic en Continuar en la ventana de Control de cuenta de usuario para avanzar.
figura 8: Abrir el Administrador de dispositivos

Haga doble clic en el signo más (+ ), situado junto a la categoría Adaptadores de red .
figura 9: Abrir los adaptadores de red

Haga clic con el botón derecho del mouse en el nombre del adaptador de red y seleccione Desinstalar .
figura 10: Desinstalar el adaptador de red

En la ventana Confirmar desinstalación del dispositivo , haga clic en Aceptar .
figura 11: Confirmar la desinstalación

Una vez que se haya desinstalado el software del adaptador de red, reinicie el equipo.
Una vez que el equipo se reinicie y termine la instalación del software del controlador del dispositivo, intente conectarse a Internet. Si el problema continúa, vaya al paso siguiente.
Paso 6: Actualice los controladores de red
Desde otro equipo con acceso a Internet, visite el sitio web de HP para obtener controladores de red para su producto. Si hay uno disponible, descargue e instale la actualización más reciente para el hardware de red que utiliza. Siga estos pasos:
Vaya a la página de descarga de software de HP .
Si aparece una página que solicita ingresar el número de modelo, ingrese el número de su modelo. Por ejemplo, Pavilion p6230f o TouchSmart 600-1050uk.
Seleccione la versión de Windows que usa en el equipo.
Haga clic en el enlace Controlador - Red .
Seleccione la actualización del controlador de red o módem. Por ejemplo, "Actualización del controlador LAN Realtek RTL8139".
Siga las instrucciones en la página de descarga para descargar el controlador e instalarlo en un CD o en otro medio de almacenamiento externo.
Cuando finalice, reinicie el equipo y conéctese nuevamente a Internet. Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.

.:Por que la impresora en red no sirve:.

1.:Una impresora conectada a la red no imprime:.
Causa: el problema puede haberse originado en la impresora física, el controlador de impresión, el servidor de impresión o la aplicación desde la que está intentando imprimir.

Solución: pruebe uno de los siguientes procedimientos para identificar y resolver el problema.

• Compruebe que la impresora física está preparada y que se ha establecido la impresora predeterminada correcta.

• Intente imprimir una página de prueba.

• Intente imprimir desde la línea de comandos (sólo en impresoras que no sean Postscript). Escriba Dir > LPT1 en el símbolo del sistema.

• Intente imprimir desde el Bloc de notas. Estos procedimientos permiten comprobar si el controlador de impresora es correcto y confirmar que el problema se encuentra en la aplicación. Si no puede imprimir desde el Bloc de notas, el problema está relacionado con el controlador de la impresora.

• Compruebe el espacio de disco disponible en la unidad del sistema. En caso de que no haya suficiente espacio para poner en cola el trabajo, los trabajos de mayor tamaño podrían producir errores en situaciones en las que trabajos menores se imprimen correctamente.
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Una impresora conectada a la red no imprime.
Causa: el problema podría haberse originado en la impresora física, la configuración de la impresora lógica en el equipo cliente, la aplicación desde la que está intentando imprimir, los protocolos de red o el hardware.

Solución: pruebe uno de los siguientes procedimientos para aislar y resolver el problema.

• Compruebe la conectividad básica de la red. Compruebe los derechos de los usuarios, los protocolos, los nombres compartidos, etc., para determinar si puede ver el servidor. Intente copiar un archivo en el servidor; si no puede tener acceso al servidor, probablemente tampoco tendrá acceso a la impresora.

• En la ficha Opciones avanzadas, asegúrese de que el tiempo de disponibilidad de la impresora es correcto.

• Cree una impresora local y redirija el puerto al servidor de red. Mediante el Asistente para agregar impresoras, haga clic en Local y, a continuación, escriba el nombre de servidor y de impresora para la impresora (\\nombreDeServidor\nombreDeImpresora). Mediante este procedimiento determinará si puede copiar archivos desde el servidor de impresión.

• Compruebe el espacio de disco disponible en el servidor de impresión. En caso de que no haya suficiente espacio para poner en cola el trabajo, los trabajos de mayor tamaño podrían producir errores en situaciones en las que trabajos menores se imprimen correctamente.


2.:Los usuarios con Windows 95 o Windows 98 no pueden conectar con la impresora:.

Causa: los controladores de impresión de Windows 95 y Windows 98 no coinciden con los de la familia Windows Server 2003 y no se han instalado en el servidor de impresión.

Solución: asegúrese de que el usuario tiene el permiso Imprimir y de que se ha instalado en el servidor el controlador correcto para ese sistema operativo.


3.:Se presenta a los usuarios el mensaje Acceso denegado cuando intentan configurar una impresora desde una aplicación:.

Causa: no dispone del permiso adecuado para cambiar la configuración de la impresora.

Solución: necesita el permiso Administración de impresoras para cambiar la configuración de las impresoras.

4:.no imprime o imprime a medias:.

Causa: el controlador de impresora está dañado o es incorrecto.

Solución: compruebe el controlador de impresora del equipo cliente o reinstale el controlador correcto.

Problemas de Conexion a la red

.:que hacer cuando no hay acceso a la red:.

Causas y soluciones:
•Los cables de red no están bien conectados. Si una computadora es movida de su lugar simplemente para recomendarla o limpiarla, puede provocar que el cable de red se afloje un poco y el contacto con la tarjeta de red no se esté dando correctamente.
•Los concentrados deben estar encendidos. Este tipo de red se basa 100% en estos aparatos, si están apagados por supuesto que no habrá comunicación.
•Se deben encender los equipos de la red que compartan recursos. Naturalmente que sí se solicita un recurso, la computadora que lo ofrece debe estar encendida.